Vadovavimo stiliaus ir konfliktų valdymo sąsajos ligoninėje

LTTikslas – įvertinti antrinio lygio paslaugas teikiančios ligoninės slaugos personalo vadovavimo stilių ir konfliktų valdymą jų pačių požiūriu. Metodika. Tyrimas atliktas 2019 m. lapkričio - 2020 m. sausio mėnesiais. Atliktas kiekybinis tyrimas, pasirinkta anoniminė anketinė apklausa. Tyrime dalyvavo slaugytojai, dirbantys Respublikinėje Panevėžio ligoninėje (n = 254; atsako dažnis - 95,58 proc.) Anketos buvo išplatintos slaugytojoms, dirbusioms dieninėje pamainoje, joms papasakojus apie anketos pildymo taisykles, o naktinėje pamainoje dirbančioms slaugytojoms anketos buvo paliktos vokuose. Tyrimo metu duomenims surinkti buvo naudojamas klausimynas, sudarytas iš trijų klausimų blokų: STELLAR vadovavimo stilių anketos, konfliktų sprendimų skalės (ECTDS) ir klausimai socialiniams – demografiniams duomenims surinkti. Tyrimui atlikti buvo gautas LSMU Bioetikos centro leidimas. Tyrimo duomenys buvo užkoduoti ir suvesti į SPSS 23.0 duomenų analizės sistemą. Rezultatai. Slaugytojų požiūriu, jų darbo vietose statistiškai reikšmingai labiausiai paplitęs demokratinis vadovavimo stilius (34,03 balo), šiek tiek mažiau paplitęs autokratinis vadovavimo stilius (33,41 balo), ir mažiausiai pasireiškęs vadovavimo stilius – delegacinis (32,31 balo). Vertinant vadovavimo stilius tarpusavyje, rasti statistiškai reikšmingi skirtumai tarp demokratinio – autokratinio, demokratinio – delegacinio, autokratinio – delegacinio vadovavimo stilių.Didžioji dalis respondentų (70,47 proc.) teigia, kad konfliktų sprendimo lygis organizacijoje yra aukštas. Likusi dalis (29,53 proc.) teigia, kad konfliktų valdymas organizacijoje yra žemas. Skyriuose, kuriuose vyravo demokratinis vadovavimo stilius, beveik 80 proc. apklaustųjų nurodė, kad dominuoja aukštas konfliktų valdymo lygis. Šiuose skyriuose statistiškai reikšmingai buvo geriau valdomi konfliktai. Išvados. Organizacijoje, kurioje vyko tyrimas, vyravo demokratinis vadovavimo stilius. Organizacijoje konfliktai valdomi efektyviai: respondentai teigė, turintys pakankamai informacijos apie pasirinkimus ir su jais susijusią naudą ir pašalinį poveikį. Nustatytos reikšmingos sąsajos tarp demokratinio vadovavimo stiliaus ir konfliktų valdymo lygio. Raktažodžiai: vadovavimo stilius; konfliktų valdymas. [Iš leidinio]

ENThe aim - to assess the leadership style and conflict management of secondary care hospital nursing staff in relation to them. Methodology. The study was conducted in November 2019 - January 2020. Quantitative research was performed, an anonymous questionnaire was selected. The study involved nurses working at the Republican Panevėžys Hospital (n = 254; response rate - 95.58%). Questionnaires were distributed to nurses who were working at day shift, they were told about the rules for completing the questionnaire, and for nurses working night shifts, questionnaires were left in envelopes. The research used a questionnaire consisting of three question blocks to collect data: the STELLAR Leadership Style Questionnaire, the Conflict Resolution Scales (ECTDS), and questions to collect socio-demographic data. The permission of the Lithuanian University of Health Sciences Bioethics Center was received for the research. The study data were encoded and fed into the SPSS 23.0 data analysis system. Results. According to nurses, democratic leadership style was statistically the most common in their workplaces (34.03 points), autocratic leadership style was slightly less common (33.41 points), and delegation leadership style was the least common (32.31 points). Assessing the leadership styles among themselves, statistically, significant differences were found between the democratic - autocratic, democratic - delegation, autocratic - delegation leadership styles. The majority of respondents (70.47%) state that the level of conflict resolution in the organization is high. The rest (29.53%) say that conflict management in the organization is low.In departments where the democratic leadership style prevailed, almost 80 percent. respondents indicated that a high level of conflict management predominates. In departments dominated by democratic leadership styles, there was a statistically significant improvement in conflict management. Conclusions. The organization in which the study took place was dominated by a democratic leadership style. Conflicts are managed effectively in the organization: respondents claimed they had enough information about the choices, benefits and side effects associated with them. Significant links have been identified between the style of democratic leadership and the level of conflict management. Keywords: leadership style; conflict management. [From the publication]