Konfliktinių situacijų analizė valstybinėse įstaigose, skirtumas tarp statutinių pareigūnų ir civilių darbuotojų

LTStatutinis pareigūnas yra asmuo, kurio veiklą reglamentuoja Lietuvos vidaus tarnybos statutas, kuris nustato pareigūnų statusą, priėmimo į tarnybą tvarką, atsakomybę, pareigas ir teises bei pareigybės aprašymą. Dauguma policijos, muitinės ir kitų teisėsaugos institucijų darbuotojų yra statutiniai valstybės tarnautojai. Pareigūnai praeina specialius mokymus, jų metu pareigūnas mokomas pagarbos, mandagumo išlaikyti šaltą protą konfliktiškose situacijose. Kariuomenėje šios taisyklės aprašomos karių etikos kodekse, kuriame akcentuojama, jog karys privalo su asmenimis bendrauti mandagiai ir dalykiškai, visose situacijose išlikti santūrus ir taktiškas. Šiame straipsnyje analizuojami tyrimo duomenys, gauti atlikus kiekybinį tyrimą vienoje iš valstybinių įstaigų. Straipsnio tikslas – pateikti gautus rezultatus apie konflikto sampratą, pasitaikančias priežastis ir jo sprendimo būdus. Palyginti kaip su tokiomis situacijomis susitvarko statutiniai pareigūnai ir kaip paprasti darbuotojai. [Iš leidinio]Reikšminiai žodžiai: Konfliktas; Statutinis pareigūnas; Civilis darbuotojas. Keywords: Conflict; Statutory officer; Civilian worker.

ENA statutory officer means a person whose activities are regulated by the Statute of the Internal Service of Lithuania, which establishes the status of officials, procedure for admission to the service, responsibilities, duties and rights, as well as job description. Most employees of the police, customs and other law enforcement institutions are statutory civil servants. Officers pass special training, during which the officer is taught respect, courtesy of maintaining a cold mind in conflict situations. In the Armed Forces, these rules are described in the Code of Ethics for Soldiers, which emphasize that a soldier must communicate with people politely and business like, remain restrained and tactful in all situations. The research data analysed in this article were obtained after a quantitative study in a state institution. The purpose of the article is to present the obtained results on the concept of conflict, its causes and the ways to solve it. It was compared how statutory officers and civilian workers cope with such situations. [From the publication]