Quality management systems in logistics

Direct Link:
Collection:
Mokslo publikacijos / Scientific publications
Document Type:
Straipsnis / Article
Language:
Anglų kalba / English
Title:
Quality management systems in logistics
Alternative Title:
Kokybės vadybos sistemos logistikoje
Authors:
In the Journal:
Vadybos mokslas ir studijos - kaimo verslų ir jų infrastruktūros plėtrai [Management theory and studies for rural business and infrastructure development]. 2019, T. 41, Nr. 2, p. 290-304
Subject Category:
LT
Konkurencija / Competition; Logistika / Logistics.
Summary / Abstract:

LTPaslaugų kokybė yra vienas iš svarbiausių įmonių konkurencingumo didinimo aspektų. Logistikos įmonės įgyvendina kokybės valdymo sistemas, kad užtikrintų paslaugų kokybę. Kadangi logistikos įmonės vykdo įvairią veiklą, kyla pavojus, kad netinkamos kokybės valdymo sistemos taikymas gali sukeltų finansinių nuostolių. Šio darbo tikslas - nustatyti logistikos įmonėse naudojamų kokybės vadybos sistemų įtaką įmonių konkurencingumui. Buvo atliktas kokybiškas Lietuvoje veikiančių įmonių tyrimas siekiant nustatyti, kokias kokybės valdymo sistemas taiko logistikos įmonėse. Išanalizuotos 66 logistikos įmonės, dirbančios krovinių gabenimo, sandėliavimo, gamybos ir prekybos srityje. Tyrimui buvo taikomas interviu metodas, apklausti įmonių transporto skyrių vadovai. Tyrimo laikotarpis buvo nuo 2016 iki 2018 m. [Iš leidinio]Reikšminiai žodžiai: Kokybės valdymas; Konkurencingumas; Logistika; Logistikos procesa; Logistikos procesai; Competitiveness; Logistics; Logistics processes; Quality management.

ENService quality is one of the most important aspects of enhancing the competitiveness of enterprises. Logistics companies are implementing quality management systems in order to ensure the quality of the services. Whereas logistics companies carry out different activities, there is a risk that application of inadequate quality management system would result in financial losses. Purpose of the research. The purpose of this research paper is to determine the impact of quality management systems used in logistics companies on the competitiveness of the companies. Methodology of the research. A qualitative research of the companies operating in Lithuania was conducted in order to determine what quality management systems are applied in logistics companies. 66 logistics companies working in the field of freight transportation, warehousing, manufacturing and trade were analysed. An interview method was applied for the research, heads of transport departments of the companies were interviewed. The research period was from 2016 to 2018. [From the publication]

DOI:
10.15544/mts.2019.24
ISSN:
1822-6760; 2345-0355
Subject:
Vadyba / Management
Related Publications:
Permalink:
https://www.lituanistika.lt/content/87557
Updated:
2021-02-02 19:05:56
Metrics:
Views: 91    Downloads: 39
Export:
Download