Motivation and efficiency of quality management systems implementation : a study of Lithuanian organizations

LTReikšminiai žodžiai: Aplinkos apsaugos vadybos sistema; Bendras kokybės valdymas; Efektyvumas; ISO 14000; ISO 9000; Kokybės vadybos sistema; Kokybės vadybos sistemos; Konkurencingumas; Motyvacija; Competitiveness; Efficiency; Efficiency, Lithuania; Environmental; ISO 14000; ISO 9000; Management system; Motivation; Quality management system; Quality management systems; Total quality management.

ENThe article presents the results of the study about the motives and efficiency of Quality Management System (hereafter, Quality System - QS) implementation in Lithuanian companies that have obtained ISO 9000 certificates. Thirty-one Lithuanian companies (24% of all certified companies at the time of the research) have presented the answers to the prepared questionnaire. The main purpose of the questionnaire was to find out why Lithuanian companies seek the implementation and certification of QS in accordance with the requirements of the ISO 9000 series of standards and what has changed after the QS implementation. Furthermore the results of the research were compared with similar studies performed in the other European countries. The performed research revealed that the implementation of QS mostly results in the benefits of an intangible nature that are internal to the company. In addition, although the main reasons to start implementing QS are the expectations of the external advantages, the implementation results mostly in the increase of internal benefits such as an improvement in the definition of the responsibilities and obligations of the employees, a decrease in the non-conformities, better communication among the employees, and increased efficiency. [From the publication]

• Application of the principles of total quality management in the knowledge formation / Jadvyga Ramanauskienė, Julius Ramanauskas. Inžinerinė ekonomika. 2006, Nr. 1 (46), p. 62-68.
• Comparative testing of product quality and its practical potentiality in Lithuania / Juozas Ruževičius, Justinas Adomaitis. Inžinerinė ekonomika. 2005, Nr. 5 (45), p. 73-79.
• Eco-labelling in Austria and Lithuania : a comparative study / Juozas Ruževičius, Eva Waginger. Ekonomika ir vadyba. 2007, Nr. 12, p. 1043-1050.
• Evaluation of the effectiveness of the quality management system of the service enterprise / Rimantas Zajarskas, Juozas Ruževičius. Ekonomika ir vadyba. 2010, Nr. 15, p. 857-864.
• Ikimokyklinio ugdymo paslaugų kokybės veiksmingo valdymo požymiai, sąlygos bei funkcijos (vadovų ir pedagogų nuomonė) / Audronė Juodaitytė, Dalia Martišauskienė. Pasaulis vaikui: ugdymo realijos ir perspektyvos. 2011, d. 4, p. 322-339.
• Institucinis izomorfizmas ar efektyvumo paieška? ISO 9000 serijos standartų diegimo motyvai Lietuvoje / Mantas Vilkas, Sigitas Vaitkevičius. Ekonomika ir vadyba. 2012, Vol. 17, no. 4, p. 1613-1619.
• Integruotos vadybos sistemos diegimo motyvacija ir rezultatai / Vaida Liesytė. Jaunųjų ekonomikos ir vadybos mokslininkų įžvalgos. Vilnius: Vilniaus universitetas, 2013. P. 142-151.
• ISO system implementation in small and medium companies from new EU member countries : a tool of managerial and marketing benefits development.. Research in international business and finance. 2005, vol. 19, p. 412-426.
• Kokybės ir saugos integruotos sistemos diegimo AB "Vilniaus Pergalė" prielaidų tyrimas / Aldona Čepulis, Juozas Ruževičius. Kokybės vadybos vaidmuo Lietuvos ūkio globalizacijos procesuose : respublikinės kokybės vadybos konferencijos pranešimų medžiaga, 2005 m. lapkričio 24 d. Kaunas: Technologija, 2005. P. 42-48.
• Kokybės vadybos ir žinių vadybos sąsajų tyrimas / Juozas Ruževičius. Informacijos mokslai. 2005, t. 35, p. 47-58.
• Kokybės vadybos sistemų diegimo Lietuvos organizacijose motyvai ir nauda / Lina Vyšniauskienė. Vadybos mokslas ir studijos - kaimo verslų ir jų infrastruktūros plėtrai 2014, T. 36, Nr. 1, p. 167-176.
• Lietuvos įmonių išlaidų kokybės vadybos sistemoms tyrimas / Eivilė Čipkutė. Ekonomika ir vadyba. 2008, Nr. 13, p. 793-800.
• Lietuvos policijos veiklos kokybės tobulinimo galimybės / Juozas Ruževičius, Rimantas Kasperavičius. Verslo ir teisės aktualijos. 2008, t. 2, p. 119-136.
• Management systems and competitiveness of a country - Lithuanian context / Juozas Mikulis, Juozas Ruževičius. Verslo ir teisės aktualijos. 2009, t. 3, p. 26-46.
• Managerial and marketing aspects of ISO system implementation in Latvian and Lithuanian companies / Sigitas Urbonavičius. Latvijas Universitātes raksti. 2005, sēj. 690, p. 431-446.
• Peculiarities of quality assurance in higher education : a study of Lithuanian institutions / Juozas Ruževičius, Roma Adomaitienė, Dalius Serafinas. Organizacijų vadyba: sisteminiai tyrimai. 2007, Nr. 44, p. 107-123.
• Prekybos techninės kliūtys ir kokybė / Juozas Ruževičius. Business development possibilities in the new European area : scientifics proceedings, 23-24 September, 2005, Vilnius. Pt. 2. Vilnius: Publishing House of Vilnius University, 2005. P. 210-215.
• Quality in education : a case study / Daiva Daugvilienė, Juozas Ruževičius. Investicijos į žmogiškuosius išteklius : konkurencinio prananašumo siekis : tarptautinės mokslinės konferencijos, įvykusios Vilniaus teisės ir verslo kolegijoje 2006 m. gegužės 4 d., medžiaga / redakcinė kolegija: Juozas Ruževičius ... [et al.]. Vilnius: Vilniaus teisės ir verslo kolegija, 2006. P. 31-44.
• Quality management subsystems and their impact on business competitiveness.. Ekonomika. 2005, t. 71, p. 77-89.
• Quality models and systems and their influence to the business / Juozas Ruzevicius, Jurate Sauciuniene. Vadyba [Vilniaus universitetas]. 2006, Nr. 2 (11), p. 129-135.
• Quality policy and competitiveness of the country / Giedrė Slatkevičienė, Roma Adomaitienė, Juozas Ruževičius. Ekonomika. 2005, t. 69, p. 129-139.
• Quo vadis, qualitologia? / Juozas Ruževičius. Ekonomika. 2005, t. 72 (2), p. 108-120.
• Success factors for quality management systems : certification benefits / Adolfas Kaziliūnas. Intelektinė ekonomika. 2010, Nr. 2(8), p. 30-38.
• Švietimo darbuotojų požiūris į paslaugų kokybės valdymą andragoginės veiklos aspektu / Rūta Marija Andriekienė, Dalia Martišauskienė. Andragogika. 2013, Nr. 1 (4), p. 139-155.
• The development of socially responsible business in Lithuania / Juozas Ruževičius, Dalius Serafinas. Inžinerinė ekonomika. 2007, Nr. 1 (51), p. 36-43.
• The Influence of product quality comparative testing results on the market / Juozas Ruževičius. Ekonomika. 2005, t. 72, p. 118-134.
• The Problems of eco-labelling in Lithuania / Juozas Ruzevicius. Forum Ware Internationale. 2005, Nr. 1, p. 15-22.
• The Role of quality management in the process of innovation development / Laura Baronienė, Bronius Neverauskas. Inžinerinė ekonomika. 2005, Nr. 3 (43), p. 15-21.
• The study of quality certification system of Lithuania / Juozas Ruževičius. Inžinerinė ekonomika. 2008, Nr. 2 (57), p. 78-84.
• The Study of the assumptions of development quality and product’s safety integrated system / Juozas Ruževičius, Aldona Čepulis. Inžinerinė ekonomika. 2006, Nr. 1 (46), p. 69-73.
• Typological models of motives and effects of adoption of ISO 9000 series standards / Mantas Vilkas, Sigitas Vaitkevicius. Inžinerinė ekonomika. 2013, 24 (4), p. 331-342.
• Total quality management impact on Lithuanian companies' performance efficiency / Skirmantė Buklytė, Juozas Ruževičius. Organizacijų vadyba: sisteminiai tyrimai. 2010, Nr. 55, p. 55-70.
• Visuotinės kokybės vadybos ir įmonių veiklos efektyvumo sąsajų tyrimas / Skirmantė Buklytė. Lietuvos aukštųjų mokyklų vadybos ir ekonomikos jaunųjų mokslininkų konferencijų darbai. 2010, 13, p. 15-22.