Kėdainių rajono savivaldybės M. Daukšos viešosios bibliotekos įvaizdis vartotojų ir darbuotojų požiūriu
LTStraipsnyje nagrinėjama bibliotekos įvaizdžio problematika. Tyrimo objektas – Kėdainių rajono savivaldybės M. Daukšos viešosios bibliotekos (KRSVB) įvaizdis vartotojų ir darbuotojų požiūriu. Tyrimo tikslas – nustatyti vartotojų ir bibliotekos darbuotojų požiūrį į KRSVB įvaizdį. Šiam tikslui pasiekti suformuluoti tyrimo uždaviniai: nustatyti, koks vartotojų ir darbuotojų požiūris į KRSVB įvaizdį; palyginti bibliotekos darbuotojų ir vartotojų požiūrį į KRSVB įvaizdį. Tyrimo metu taikytas empirinis tyrimo metodas (kiekybinio tipo apklausa, tyrimo instrumentas – anketa). Atlikta 320 KRSVB vartotojų ir 65 bibliotekos darbuotojų nuomonių anketinės apklausos duomenų lyginamoji analizė. Empirinis tyrimas parodė, kad, formuojant KRSVB įvaizdį, vartotojai ir darbuotojai kaip svarbiausius veiksnius nurodo malonų aptarnavimą ir gerai sukomplektuotą bibliotekos fondą. Nustatyta, kad ir vartotojai, ir darbuotojai teigiamai vertina bibliotekos teikiamų paslaugų kokybę. Kaip neigiamas bibliotekos įvaizdžio dalis jie išskyrė reklamą žiniasklaidoje. Respondentai pageidaujamą KRSVB įvaizdį sieja ne tik su išorinio (aplinka, teikiamų paslaugų kokybė, reklama), bet ir su vidinio įvaizdžio elementais (žmogiškieji ištekliai, nauja ir įvairi literatūra, informacinės technologijos). Todėl daroma išvada, kad KRSVB, jungdama išorinio ir vidinio įvaizdžio elementus į visumą, kuria palankų ir teigiamą įvaizdį. [Iš leidinio]Reikšminiai žodžiai: Bibliotekos darbuotojas; Bibliotekos vartotojas; Požiūris; Viešoji biblioteka; Viešoji biblioteka, įvaizdis, bibliotekos darbuotojas, bibliotekos vartotojas, požiūris; Įvaizdis; Image; Library employee; Library user; Public library; Public library, image, library employee, library user, viewpoint; Viewpoint.
ENWork deals with the library image problems. The research is concerned with the image of Kėdainiai District Municipality Mikalojus Daukša Public Library (hereinafter the KDMPL) from the viewpoint of users and employees. The aim of the research is to find out the point of view of library users and employees towards the image of the KDMPL. To achieve this aim, the following research objectives have been set: to find out the point of view of library users and employees towards the image of the KDMPL and to compare the point of view of library users with the point of view of library employees towards the image of the KDMPL. The the empirical research methods (a quantitative survey and a questionnaire as the research instrument ) were applied in this work. The comparative analysis of questionnaire data on the opinion of 320 library users and 65 library employees was carried out. The empirical research has demonstrated that the welcoming service and the well-designed library corpus were specified by library users and employees as the major factors in forming the image of the KDMPL. It was found out that both library users and employees assessed the quality of services rendered by the library positively. The advertising in the media was specified as a negative part of the image of the library.Respondents relate the desirable image of the KDMPL not only to elements of external image (surroundings, quality of services rendered, publicity), but also to elements of internal image (human resources, new and diverse literature, information technologies). Therefore, a conclusion is drawn that the KDMPL, by joining the elements of both the external image and the internal image into a whole, develops a favourable and positive image. [From the publication]
