Influence of shopping centre image attributes on customer choices

LTStraipsnio tikslas yra nustatyti pagrindinius įvaizdžio atributus, lemiančius prekybos centro pasirinkimą Lietuvoje. Taikant Pajuodžio (2005) teiginį, kad pirkėjai pasirenka prekybos centrą pagal jo įvaizdį ir Sit, Merrilees ir Brich (2003), Wong, Lu, Yuan (2001), Gonzalez-Hernandes & Orozco-Gomez (2012) and Singh & Sahay (2012) modelius, straipsnyje analizuojami pasiūlymai, kokius prekybos centro įvaizdžio atributus reiktų pabrėžti prekybos centro populiarinimo kampanijose ir kaip pagerinti nuolatinių prekybos centro klientų bendro centro įvaizdžio suvokimą. Teorinėje straipsnio dalyje taikoma sisteminė ir palyginamoji mokslinės literatūros analizė. Remiantis Lietuvos ir užsienio mokslininkų darbais, straipsnyje analizuojami įvaizdžio atributai, kurie įtakoja prekybos centro pasirinkimą apsipirkti ir praleisti laisvalaikiui. Apibendrinus teorinius prekybos centro įvaizdžio aspektus, buvo identifikuoti atributai, kurie reprezentavo prekybos centro įvaizdį. Literatūra apie mažmeninę prekybą atskleidžia kelis prekybos centro įvaizdžio atributus: prekes, prieinamumą, paslaugas, patogumus, atmosferą, malonumus, pirmą pagalbą, pramogas, saugumą ir kitus. Empirinis tyrimas atskleidė, kad didelė dalis Lietuvos pirkėjų lankosi prekybos centruose savaitgaliais, kartą per savaitę. Jauni žmonės prekybos centruose lankosi dažniau, nei kartą per savaitę. Dauguma respondentų prekybos centrus renkasi pagal savo mėgstamą parduotuvę. Prekės, prieinamumas, pramogos ir atmosfera yra įvaizdžio atributai, kurie daro didžiausią įtaką renkantis prekybos centrą.Reikšminiai žodžiai: Prekybos centras; Įvaizdis; Įvaizdžio atributai; Prekyba; Prieinamumas; Shopping centre; Image; Image attributes; Merchandising; Accessibility.

ENThe purpose of this paper is to identify the main image attributes determining shopping centre selection in Lithuania. By applying Pajuodis (2005) statement that shoppers select a shopping centre by its image and the models of Sit, Merrilees & Birch (2003), Wong, Lu, Yuan (2001), Gonzalez-Hernandes & Orozco-Gomez (2012) and Singh & Sahay (2012) this paper develops suggestions of what shopping centre image attributes should be emphasized in shopping centre promotional campaigns and how to improve the perceptions of shopping centre patrons of the overall centre image. The theory part of the paper uses systemic and comparative scientific literature analysis. Based on Lithuanian and foreign authors' scientific works, the paper analyses image attributes that influence the selection of the shopping centre as a place for shopping and leisure. An empirical study was conducted applying a quantitative method for data collection – a survey. After generalising theoretical shopping centre image aspects, attributes that represented the shopping centre image was identified. A review of the retailing literature reveals several attributes in shopping centre image studies: merchandising, accessibility, service, facilities, atmosphere, amenities, ambulance, entertainment, security and other. An empirical study indicates main shopping centre image attributes in the Lithuanian market in particular. [From the publication]

• Assessing customer preferences for shopping centers: effects of functional and communication factors / Miglė Černikovaitė, Žaneta Karazijienė, Lina Bivainienė, Valdas Dambrava. Sustainability (Basel). 2021, 13, 3254.
• Prekybos marketingas : mokomoji knyga / Arvydas Pajuodis. Vilnius : Eugrimas, 2005. 391 p.