Measuring costs of quality in higher education

LTKokybės užtikrinimas aukštojo mokslo institucijose tikrai nėra vien Europos problema. Visame pasaulyje didėja domėjimasis kokybe ir standartais. Jei Europa ketina pasiekti savo tikslą būti dinamiškiausia ir žiniomis grįsta ekonomika pasaulyje (Lisabonos strategija), Europos auštasis mokslas turi pademonstruoti, kad jis užtikrina programų kokybę ir siekia įdiegti priemones, užtikrinančias tą kokybę. Lietuvoje maždaug dešimtmetį kokybės vadybos empirinėse studijose siekiama išanalizuoti kokybės tobulinimo programų, vykdomų gamybinėse organizacijose, ekonominę naudą. Aukščiausioji vadovybė pastebėjo, kad kokybė yra ypatingai svarbi organizacijos strategijai didinant pelną, mažinant kaštus ir vystant konkurencinį pranašumą. Tai prieš keletą metų pastebėjo Lietuvos vyriausybinės organizacijos, o šiandien tai ypač pastebima aukštojo išsilavinimo srityje, kur dirbama kuriant kokybės užtikrinimo programas. Vienas iš ekonominių matavimų aukštojo mokslo kokybės vadybos sistemoje galėtų būti kaštų matavimas ir analizė. Straipsnyje nagrinėjami du klausimai: aukštojo išsilavinimo kokybės elementai kokybės užtikrinimo sistemos kontekste ir kokybės kaštų sistema, kuria siekiama išvengti neplanuotų išlaidų netikėtiems aukštojo mokslo kokybės aspektams. Aukštojo mokslo kokybės kaštų sistemos pagrindiniai tikslai yra: tiesiogiai kovoti su nesėkmėmis, investuoti į teisingą prevencinę veiklą, sumažinti vertinimo išlaidas ir nuolat vertinti ir iš naujo nukreipti prevenciją.Reikšminiai žodžiai: Aukštojo mokslo kokybė; Kokybės išlaidų sistema; Higher education quality; Quality costs system.

ENFor over a decade, empirical studies in the quality management literature have attempted to analyze the economic benefits of quality improvement programs realized by manufacturing organizations. Top management noticed that quality is particularly important to organization’s strategy for increasing profit, reducing costs and developing competitive advantage. It has been noticed several years ago by Lithuanian governmental organizations, especially today it seen in the high education area which is working on quality assurance programs. One of the economical measurements within higher education quality management system could be quality cost measurement and analysis. This paper will focus on two things: higher education quality elements in the context of quality assurance system, and the constructive of quality costs system in order to avoid unplanned expenditures on unexpected high education quality aspects. [From the publication]