Socialinių paslaugų sistemos dalyvių, socialinių darbuotojų ir klientų, patirties kritinė refleksija

LTSocialinių paslaugų ekonomizavimas ir išaugęs socialinių paslaugų gavėjų skaičius lemia pasirinktą tyrimo kryptį ir probleminį klausimą. Tyrimo metu autorius siekia išsiaiškinti, kaip socialinių paslaugų sistemos dalyviai reflektuoja socialinių paslaugų teikimą ir gavimą. Tyrimo objektas – socialinių paslaugų sistemos dalyvių, socialinių darbuotojų ir rizikos šeimų, kritiškai reflektuota ir suvokta paslaugų teikimo-gavimo patirtis. Tyrimo tikslas – atskleisti socialinių paslaugų sistemos dalyvių, socialinių darbuotojų ir klientų, kritiškai reflektuotą ir suvoktą paslaugų gavimo-teikimo patirtį. Tyrimo uždaviniai: atskleisti, kaip socialinių paslaugų dalyviai suvokia klientų įtraukimą į socialinių paslaugų sistemą ir socialinio darbo paslaugų pobūdį; apibrėžti socialinių paslaugų plėtros gaires socialinių darbuotojų ir rizikos šeimų požiūriu. Dalyvaujantis veiklos tyrimas buvo atliktas siekiant išsiaiškinti klientų ir socialinių darbuotojų kritiškai reflektuotą ir suvoktą patirtį.Tyrimo metodologija yra grindžiama interpretatyviąja-konstruktyvistine ontologija ir subjektyvistine epistemologija. Tyrime dalyvavo 5 socialiniai darbuotojai ir 5 socialinės rizikos šeimos. Tyrimo duomenų analizei pasirinkta kokybinio tyrimo atvejo analizės metodas, konceptualių kategorijų konstravimas ir temos analizės naudojimas. Duomenų analizė atskleidė, kad socialiniai darbuotojai ir rizikos šeimos nurodo skirtingus kliento įtraukimo į socialinių paslaugų sistemą motyvus. Rizikos šeimos akcentavo struktūrinius-aplinkos ir finansinius motyvus. Tuo tarpu socialiniai darbuotojai pabrėžė rizikos šeimų bejėgiškumą ir pasitikėjimo trūkumą klientų aplinkoje. Klientai suvokia socialinių paslaugų teikimą, kai susipažįsta su socialinių darbuotojų funkcijomis. [versta iš angliškos santraukos]Reikšminiai žodžiai: Klientai; Klientas; Kritinė refleksija; Socialinis darbas; Socialinis darbuotojas; Socialinės paslaugos; Socialinės rizikos šeimos; Client; Clients; Critical reflection; Families at social risk; Social services; Social work; Social worker.

ENThe economization of social services and increasing number of the social services receivers determine the direction of the research and the question of it. Performing this research the authors tried to find out how the participants of social service system reflect the process of social service provision and recipience. The object of the research is critically reflected and perceived experience of the participants of social service system, that is of social workers and families at risk. The aim of the research is to reveal the experience of social services provision and recipience, which is critically reflected and perceived by social workers and clients. The objectives of the research are: to reveal how participants of social services perceive the involvement of client into social service system; to reveal how the participants of the social service system perceive the complexion of social work services; to define the development of social services guidelines from the perspective of social workers and families at risk. A participatory action research has been carried out in order to disclose the clients' and social workers' critically reflected and perceived experience.The background of the research methodology is based on interpretative-constructivist ontology and subjectivist epistemology. Five social workers and five families at risk took part in the research. The data of the research was analyzed according to the case study analysis method, constructing conceptual categories and using theme analysis. Data analysis revealed that social workers and families at risk reflect different reasons for client's involvement into social service system. The families at risk emphasized structural-environmental and financial reasons. However, the social workers emphasized the weaknesses of the families at risk and expressed lack of confidence in the resources of clients' environment. Clients perceive social services provision through understanding the roles and functions of social workers. [text from author]