Darbo stresą sukeliantys veiksniai : Šiaulių miesto paslaugų įmonių darbuotojų nuomonė
LTStresas darbe kelia labai didelius nuostolius ne tik žmonėms, darbuotojams, bet organizacijai. Tyrimo objektas – Šiaulių miesto banko ir anstolių kontorų darbuotojams stresą darbe keliantys veiksniai. Tyrimo metu nustatyta, kad stresorių, kurie darbuotojus veikia neigiamai, daugiau yra antstolių kontorose nei bankuose. Galima teigti, jog tiek antstolių kontorose tiek bankuose darbuotojai nekonfliktuojančiai sutaria su kolegomis bei vadovais, o taip pat nesusiduria su sunkumais ir abejonėmis, reikalingomis darbui atlikti. Streso atsiradimą šiose įmonėse įtakoja darbuotojų nežinojimas, kaip vadovai vertina jų darbą, nebuvimas ryšio tarp to, kaip darbuotojas atlieka darbą ir kaip jis yra vertinamas, vadovų kritiškumas darbuotojų atžvilgiu, nesuteikimas jiems tobulėjimo ir paaukštinimo galimybių bei privatumo stoka, norint susikoncentruoti darbui (trukdžiai iš aplinkos). Kai kuriems bankų darbuotojams didžioji darbo dalis yra labai rutiniška ir jų darbe trūksta iššūkių ir nemažai kvalifikuotų darbuotojų dirba prastesnį darbą, nei jiems priklausytų pagal turimą kvalifikacinį pažymėjimą. Antstolių kontorų darbuotojai, priešingai nei bankų darbuotojai, nepasitiki savo jėgomis, nėra pakankamai išsilavinę ir kompetentingi, kad vykdytų tam tikrus įsipareigojimus bei išspręstų jiems pavestas užduotis. Atlikto tyrimo rezultatai parodė, jog nei antstolių kontorų darbuotojai nei bankų darbuotojai nėra veikiami gausos stresorių, kurie galėtų įtakoti streso darbe atsiradimą. Tačiau tam tikrų signalų, į kuriuos būtina atsižvelgti – yra.Reikšminiai žodžiai: Darbo stresas; Darbo stresoriai; Stresas; Stresas darbe; Stresas, darbinis stresas, stresoriai, stresoriai darbe; Stresoriai; Stresoriai darbe; Stress; Stress, work stress, stressors, stressors at work; Stressors; Stressors at work; Stressors, stressors at work; Work stress.
ENThe article presents the research of two companies in Šiauliai city engaging in financial activity (bailiff companies and banks) employees' opinion on the factors that cause work stress. The aim of the research was to survey the opinion of the employees about the factors that cause stress in the selected companies of the financial sector in Šiauliai city. The questionnaire submitted to the employees was prepared according to the groups of stressors proposed by M. Davis, E.R. Eshelman, M. Mckay (2007), by which the employees had to evaluate their state at work and the stressors of work. The anonymous questionnaire survey was carried out on 17-27 March 2010 in the banks of Šiauliai city (AB Swedbank, AB Šiaulių Bankas, AB DnB NORD and AB Snoras) and the offices of the bailiffs (Bailiff Eurika Rulienė, Bailiff Vaiva Šimkienė, Bailiff Arturas Bložė, Bailiff Marius Jastromskis, Bailiff Ričardas Kudrauskas, Bailiff Tomas Ubartas). 109 respondents (employees) participated in the survey. In the research, the opinions of the employees of two financial institution of Šiauliai were taken into account. The results of the research indicated that neither the employees of the bailiff offices nor the employees of the banks are affected by the stressors of abundance, which could cause the occurrence of work stress. However, the signals are present that have to be taken into account. When comparing these two financial companies, it was noticed that the stressors affecting the employees and potentially causing work stress are more prevalent in the bailiffs' offices than in banks. [From the publication]
