Transaction costs in outsourcing expanding business services

LTSandoriai paprastai atliekami remiantis formaliais ar neformaliais kontraktais. Bet kuriuo atveju kliento tikslas sudarant kontraktą su išornaudos tiekėju yra mokesčių mažinimas. Taigi reikia subalansuoti rizikos ir rizikos premijos proporcijas. Straipsnio tikslas yra išryškinti sandorio kaštus išornaudoje plečiant verslo paslaugas. Svarbu pažymėti, kad vienas iš veiksnių, kodėl pasirenkama išornauda yra tas, kad kompanijai, kuri perka išornaudos paslaugas, nereikia rūpintis, kaip pritraukti, išlaikyti arba apmokyti profesionalus arba kaip gauti ar atnaujinti reikiamą įrangą, nes šiuos procesus atlieka išornaudos paslaugos tiekėjas. Tokiu būdu organizacija gali daugiau dėmesio skirti ir nukreipti daugiau vidinių pajėgumų į sritis, kuriose ji specializuojasi. Taigi išornaudos paslaugų teikėjas turi būti lankstus versle, taikyti nuolaidas klientams, teikti kokybiškas paslaugas, vertinti bendradarbiavimą ir partnerystę. Reikia pažymėti, kad nauda iš išornaudos įmonei ir šaliai yra gana skirtingos, nes šis reiškinys sąlygoja skirtingus procesus ir skirtingus ekonomikos rodiklius. Išanalizavus pasirinktos įmonės duomenis atskleista, kad kompanijos kontraktų apimtis ir paslaugų dinamika greitai kilo 2005–2007 m. laikotarpiu, bet nuo 2008 m. pastebimas smarkus paslaugų teikimo sumažėjimas, susijęs su ekonomikos recesija, kuri prasidėjo ne tik Jungtinėse Valstijose, bet ir Lietuvoje. Analizuotoje kompanijoje išornaudos kontraktams įtakos turėjo šie veiksniai: mokesčiai/įstatymai, reputacija, pasitikėjimas/ryšiai su tiekėjais ir diegimo/palaikymo kaštai.Reikšminiai žodžiai: Sandorio išlaidos; Verslo paslaugos; Sutartys; Išornauda; Transaction costs; Business services; Contracts; Outsourcing.

ENThe improvement of outsourcing transaction costs formation in companies enables not only to improve the quality of their decisions and business efficiency, but also extends the opportunities to increase the competitiveness of the country in international markets. This influences the volumes of outsourcing of the country. In spite of general effort, very few outsourcing projects while making contracts are carried out as it had been expected. It shows that all projects one way or another are risky: contracts are not perfect, project costs are unknown and the volumes are intangible. So when a company decides to outsource a supply service, it is necessary to outline how the risk should be allocated between the contract parties (a customer and a supplier). That is why an important factor of the project success is contract projecting. The customer wants to project the contract in the way that a part of the risk would be transferred on the outsourcing supplier and at the same time the certain activity incentives (usually cost reduction or quality improvement) would be ensured. [From the publication]