Quality management tools : analysis of Lithuanian enterprises
LTKokybės vadybos problema, dabar plačiai analizuojama mokslinėje literatūroje, yra labai aktuali Lietuvos organizacijoms, o kokybės vadybai yra aktuali principų, modelių ir įrankių klasifikacija. Straipsnyje pateikiama įvairių kokybės valdymo modelių, priemonių ir jų sąveikos su žinių vadyba analizė. Plačiau yra išanalizuota kokybės vadybos priemonių klasifikacija, kurią pateikia įvairūs autoriai. Šiame straipsnyje kokybės vadybos priemonės yra grupuojamos pagal žinių vadybos stadijas: socializacija, įkūnijimas, jungimas, elgesio elementų įgijimas. Dauguma kokybės vadybos įrankių yra priskirti įkūnijimo (nebylios žinios transformuojasi į atviras žinias) ir žinių jungimo stadijoms. Straipsnyje taip pat pateikiama Lietuvos įmonių, turinčių sertifikuotą kokybės valdymo sistemą, taikomų kokybės valdymo modelių ir įrankių tyrimo rezultatai. Buvo nustatytos plačiausiai Lietuvoje naudojamos kokybės valdymo priemonės. Tyrimai parodė, kad visos dalyvavusios įmonės diegia kokybės valdymo modelius pagal tarptautinį ISO 9001 standartą ir nepretenduoja į Lietuvos nacionalinį kokybės apdovanojimą ar nediegia naujų kokybės valdymo modelių. Lietuvos įmonių atstovai mano, kad jų taikomų kokybės valdymo modelių efektyvumas yra labai geras. Populiariausi kokybės valdymo įrankiai įmonėse yra: kontrolės lentelės, patikrinimų lapai, nesėkmių pobūdžio ir rezultatų analizė, priežasties-pasekmės diagrama ir proto šturmo metodas.Reikšminiai žodžiai: Kokybės vadybos modeliai ir priemonės; Kokybės vadybos modeliai ir įrankiai; Žinių vadyba; Knowledge management; Quality management models and tools.
ENThe problem of quality management widely analysed in scientific literature is nowadays very relevant for Lithuanian enterprises. Article presents the analysis of various quality management models, tools and their interaction with knowledge management. A wider research is made on the classification of quality management tools introduced in the works of different authors. Quality management tools in this article are grouped according to the main stages of knowledge management: socialization, externalization, combination, internalization. There are also presented the research results of the usable quality management models and tools by the Lithuanian enterprises those had certificated quality management system. The most broadly applied quality management tools in Lithuania have been determined. [From the publication]
- Daugiakriterinis produkto kokybės vertinimas / Arnoldina Pabedinskaitė, Romualdas Vitkauskas. Verslas: teorija ir praktika. 2009, t. 10, Nr. 3, p. 214-212.
- Development of total quality management in Kaunas University of Technology / Povilas Vanagas, Mantas Vilkas. Inžinerinė ekonomika. 2008, Nr. 4 (59), p. 67-75.
- Information society and statistics / Stanislovas Algimantas Martišius, Mantas Martišius. Inžinerinė ekonomika. 2008, Nr. 5 (60), p. 16-23.
- Kokybės vadybos sistemų tobulinimas žinių vadybos aspektu / Romualdas Vitkauskas. Mokslas - Lietuvos ateitis. 2011, t. 3, Nr. 4, p. 113-119.
- Konkurencinės aplinkos oligopolinėje rinkoje daugiakriterinis vertinimas / Romualdas Ginevičius, Algirdas Krivka. Verslas: teorija ir praktika. 2009, t. 10, Nr. 4, p. 247-258.
- Sudėtingo reiškinio struktūrizuotos rodiklių sistemos formavimas / Romualdas Ginevičius. Verslas: teorija ir praktika. 2007, [t.] 8, Nr. 2, p. 68-72.
- The Implementation of quality management principles in Lithuanian enterprises / Arnoldina Pabedinskaitė, Romualdas Vitkauskas. Ekonomika ir vadyba. 2011, Nr. 16, p. 252-257.
- The study of quality certification system of Lithuania / Juozas Ruževičius. Inžinerinė ekonomika. 2008, Nr. 2 (57), p. 78-84.
