ICT in tacit knowledge preservation

LTInformacinių ir komunikacinių technologijų plėtra turi ne tik privalumų, bet taip pat sukelia tam tikrų iššūkių ir naujų konfliktų organizacijoje. Pokyčiai yra nustatomi plėtojant informacines ir komunikacines technologijas. Žinių valdymas yra svarbus tiek organizacijoje, tiek už jos ribų. Sudėtingiausias klausimas informacijos amžiuje yra informacijos ir žinių kiekis. Organizacijos iššūkis yra išlaikyti ir užtikrinti vyresnio amžiaus darbuotojų žinių perėmimą. Neišreikštų žinių išsaugojimas (žinių procesas, išgaunamas iš žmonių ir perduodamas į organizacijos atmintį), kaip mokslinių tyrimų objektas yra aktuali mokslinių tyrimų sritis informaciniame amžiuje, kuris nėra pakankamai ištirtas. Straipsnyje gvildenamas probleminis klausimas, kaip pasirinkti, išsaugoti ir aktualizuoti patirtį bei užtikrinti neišreikštų žinių išsaugojimą naudojant informacines ir komunikacines technologijas. Todėl siekta išanalizuoti neišreikštų žinių išsaugojimo ypatumus informacinės visuomenės kontekste. Straipsnyje aptariami neišreikštų žinių išsaugojimo teoriniai aspektai, informacinių ir komunikacinių technologijų vaidmuo žinių išsaugojime bei aptariami informacinių ir komunikacinių technologijų įrankiai neišreikštų žinių išsaugojimo praktikoje. Dėl žinių mažėjimo veiklos tobulinimas tampa būtinas. Informacinių ir komunikacinių technologijų įrankiai yra vieni iš pagrindinių sėkmės veiksnių. Sudėtingiausias procesas yra gauti ar išsaugoti žinias. Empirinio tyrimo išvados leidžia išryškinti neišreikštų žinių valdymo galimybes.Reikšminiai žodžiai: IRT; IRT priemonės; Informacinių ir komunikacinių technologijų instrumentai; Numanomos žinios; Žinių išsaugojimas; ICT; ICT tools; Knowledge preservation; Tacit knowledge.

ENThe development of information and communication technologies has not only advantages, but also provokes certain challenges and conflicts in an organisation. Changes are identified when developing information and communication technologies. Knowledge management is important in an organisation as well as outside it. The most difficult question in the age of information is the amount of information and knowledge. An organisation faces a challenge to maintain and ensure the transmission of information from elder employees. Preservation of unexpressed knowledge (the process of knowledge obtained from people and transferred into the memory of the organisation) as an object of scientific research is a relevant field of scientific research in the age of information, which has not been extensively analysed. The article analyses the problem, i.e. how experience should be chosen, preserved and actualised and the preservation of unexpressed knowledge through information and communication technologies should be assured. Therefore, the author seeks to analyse the peculiarities of unexpressed knowledge in the context of information society. The article discusses theoretical aspects of knowledge preservation, the role of information and communication technologies in the preservation and the instruments of information and communication technologies in the practice of preservation of unexpressed knowledge. The improvement of activities becomes significant due to the decrease in knowledge. Instruments of information and communication technologies are one of the key factors of success. The most difficult process is to obtain and preserve knowledge. The conclusions of the empiric research allow highlighting possibilities for knowledge management.