Empirical research of outsourcing in Lithuanian small business segment

LTŠiuolaikiniame versle didelė konkurencija, verslo aplinkos pokyčiai sukuria situaciją, kai norint pasiekti dinamišką įmonės plėtrą, reikia ieškoti novatoriškų įmonės veiklos efektyvumo gerinimo sprendimų. Straipsnio tikslas yra apibrėžti ir įvertinti galimybes taikyti išorinių išteklių nuomą Lietuvos smulkaus verslo įmonėse siekiant padidinti jų veiklos efektyvumą. Pagrindinės Lietuvos smulkiojo verslo problemos susijusios su resursų stoka. Vienas iš galimų problemos sprendimo būdų – inovacijos panaudojant ir pritraukiant išorinį potencialą, kuris užtikrina įmonės plėtrą. Atliktas empirinis tyrimas parodė, kad išorinių išteklių nuoma Lietuvos smulkiojo verslo įmonėse yra naudojama ir pakankamai paplitusi. Įvertinus smulkiojo verslo įmones, kurios naudojasi išorinių išteklių nuoma, nustatyta, kad Lietuvos smulkiojo verslo įmonės daugiausia naudoja informacinių technologijų išteklių nuomos tipą ir verslo procesų išorinių išteklių nuomos tipą. Smulkiojo verslo įmonės, pradėdamos naudotis išorinių išteklių nuoma, buvo iškėlusios ekonominius ir organizacinius tikslus, norėdamos per trumpa laikotarpį pasiekti geresnius veiklos rezultatus. Sprendimas naudotis išorinių išteklių nuoma smulkiojo verslo įmonėse vertinamas gerai ir labai gerai. Tai rodo, kad naudojant išorinių išteklių nuomą gaunama nauda, kuri tenkina įmonių savininkų, akcininkų, vadovų poreikius. Lietuvos smulkiojo verslo įmonėse, naudojančiose išorinių išteklių nuomą, pagrindinė problema yra kontrolės praradimas, tiekėjo siūlomų „standartų“ diegimo problemos, žmogiškųjų išteklių problemos.Reikšminiai žodžiai: Empirinis tyrimas; Išoriniu ištekliu nuoma; Išorinių išteklių nuoma; Nauda; Smulkusis verslas; Empirical research; Outsourcing; Small business; The benefit.

ENHuge competition in modern business and changes in the business environment create a situation in which, if you want to achieve a dynamic development of the company, you have to search for innovative solutions how to improve efficiency of the company’s operations. The paper aims to define and evaluate possibilities to apply outsourcing in Lithuanian small-sized businesses in order to increase efficiency of their operations. The main problems of Lithuanian small-sized business are related to the lack of resources. One of the possible solutions could be innovations through the use and attraction of external potential that ensures company’s development. The conducted empirical research showed that outsourcing is used and is rather popular in Lithuanian small-sized businesses. Having evaluated small-sized businesses that use outsourcing, it was established that Lithuanian small-sized businesses mainly use the type of IT outsourcing and business process outsourcing. When starting to use outsourcing, small-sized enterprises defined economic and organisational goals in order to achieve better performance within a short period of time. The solution to use outsourcing in small-sized businesses is evaluated well and very well. It shows that outsourcing brings benefit that meets the needs of company owners, shareholders and executives. The main problem in Lithuanian small-sized businesses that use outsourcing is lost control, the problems of introducing the “standards” proposed by the supplier, and the problems of human resources.