Small and medium business managers attitudes to information technology aids in decision making

LTNors informacinių technologijų (IT) vaidmeniui verslo sprendimuose yra skirta nemažai tyrimų, nemažai pastarojo meto darbų skiriama žmonių ir technologijų santykio žmogiškajai pusei sprendimų priėmimo procese. Šio straipsnio tikslas yra pasinaudoti asmeniniais pokalbiais su sprendimus priimančiais ir realiai veikiančiais asmenimis (smulkaus ir vidutinio verslo vadovais) Lietuvoje ir JAV ir palyginti jų reikalavimus, įsitikinimus ir nuostatas su konceptualiais šios srities laimėjimais. Pokalbiai parodė, kad IT teikiamos priemonės sprendimams pagrįsti skatina sprendimų kokybę ir mažų bei vidutinių įmonių vadovai mielai naudotų paprastas, tačiau efektyvias priemones, leidžiančias priimti geriau informuotus sprendimus. Smulkaus ir vidutinio verslo vadovams sprendimų paramos priemonės, pagrįstos IT, gali suteikti daugiau pasitikėjimo ir apsaugoti nuo lemtingų klaidų. Be to, tokios priemonės gali pasitarnauti vadovams mokantis, tobulinantis ir keičiantis žiniomis, ypač skatinant kūrybiškumą, kur galima naudoti analogijas, realias ir hipotetines situacijas, smegenų šturmą ir kitus kūrybiškumą skatinančius metodus. Pažymėtina, kad skirtumai tarp Lietuvos ir JAV verslo vadovų atsakymų į pokalbių klausimus skiriasi gana nereikšmingai. Tai parodė ir ankstesnių anketinių tyrimų rezultatai. [Iš leidinio]Reikšminiai žodžiai: Smulkus ir vidutinis verslas; Informacinės technologijos; Verslo sprendimai; Small and medium business (SME); Information technologies; Business decision making.

ENAlthough the role of information technologies (IT) in business solutions has attained a significant amount of studies, a good deal of studies of the later years is dedicated to the human part of the relation between man and technology in the decision making process. The article aims at making use of the personal conversations with the decision making pro-active persons (heads of small and medium business enterprises) in Lithuania and in the US and comparing their demands, beliefs and attitudes with the conceptual achievements in the area. The conversations showed that the IT tools, applied for substantiation of decisions, encourage quality decisions and the heads of small and medium business enterprise are inclined to use simple but efficient tools, allowing for making better informed decisions. The IT based decision support tools can provide the heads of small and medium business enterprises more confidence and protect them against crucial errors. In addition, such tools can be of use for learning, developing and exchanging the information, especially encouraging creativity, where one can use analogies, real and hypothetical situations, brainstorming and other methods, encouraging creativity. It is worth noting that the differences between the response to the questions of the conversations, provided by Lithuanian and US business managers are not significantly different, which was also shown by the results of the previous questionnaire surveys.