Draudimo bendrovių ne gyvybės draudimo paslaugų vartotojų poreikių tyrimas Lietuvos rinkoje

LTDraudimo paslaugų teikimas Lietuvos ekonomikai padeda užtikrinti pajamų perskirstymą, finansinį stabilumą bei gyventojų taupymą, todėl vartotojai vis labiau linksta prie draudimo paslaugų. Didėja gyventojų pasitikėjimas draudimo įmonėmis bei jų paslaugomis, o kartu keičiasi jų poreikiai pirkti kokybiškas draudimo paslaugas. Pastebėtina, kad ypač ne gyvybės draudimo kompanijos konkuruoja tarpusavyje dėl būsimų klientų ir įvairiais būdais stengiasi, kad jų paslaugos atitiktų vartotojų interesus. Todėl pagrindinis šio straipsnio tikslas yra ištirti vartotojų poreikius renkantis ne gyvybės draudimo paslaugas. Tyrimo metu nustatyta, kad palankiausią draudimą nuo nelaimingų atsitikimų bei geriausią kelionių draudimą siūlo „If P&C Insurance AS“ siūlydama plačiausią paslaugų ir draudžiamų rizikų paketą. Draudžiantis turto draudimu labiausiai vartotojo poreikius tenkina „Gjensidige“ bendrovės paslaugų rinkinys. Atlikus finansinį draudimo paslaugų įvertinimą nustatyta, kad optimaliausią nelaimingų atsitikimų draudimą siūlo „Compensa“, kelionių draudimu vartotojui geriausia draustis „If P&C Insurance AS“, o palankiausia turto draudimo paslauga kainos atžvilgiu teikiama „Gjensidige“ draudimo bendrovės. [Iš leidinio]

ENInsurance services is making significant impact on Lithuanian economy, country financial stability and people saving. People trust in insurance companies is growing along with expectations of service quality. Especially non - life insurance companies make great effort to satisfy needs of customers. The main purpose of this article is to analyze customer needs in non – life insurance services. During study it was revealed that for the accident insurance the best company is „If P&C Insurance AS“ because it offers extensive service package, the best option for the travel insurance is also „If P&C Insurance AS“ with wide variety of risks, as for the property insurance the best insurance company is „Gjensidige“. The financial assessment of insurance services disclosed that the best insurance company in accident insurance is „Compensa“, for the travel insurance customers would be better off choosing „If P&C Insurance AS“ and for the property insurance the best price choice can be provided by „Gjensidige“ insurance company. [From the publication]