Socialinio darbo ekstremaliomis sąlygomis kaimiškose vietovėse vertinimas: paslaugų gavėjų patirtis

LT2019 metų pabaigoje kilus pasaulinei COVID-19 pandemijai, su naujais iššūkiais susidūrė tiek pavieniai asmenys ar asmenų grupės, tiek institucijos ir jų darbuotojai. Darbuotojams teko prisitaikyti prie naujų darbo organizavimo ir teikimo sąlygų, o paslaugų gavėjams teko ne tik kovoti su jau egzistuojančiomis problemomis, bet papildomai patirti didesnę socialinę atskirtį ir susidurti su įvairiomis naujovėmis. Šio straipsnio tikslas – išanalizuoti socialinio darbo ekstremaliomis sąlygomis kaimiškose vietovėse organizavimo ypatumus remiantis paslaugų gavėjų vertinimu. Straipsnyje pateikiamas tyrimas, kuris buvo atliktas vertinant Ignalinos rajono kaimiškų vietovių socialinių paslaugų organizavimą ir jų organizavimo pokyčius COVID-19 pandemijos metu remiantis socialinių paslaugų gavėjų patirtimi. Tyrimo metu buvo nustatyta, kad asmeninė paslaugų gavėjų patirtis, susijusi su socialinėmis paslaugomis ir jų pokyčiu COVID- 19 pandemijos metu, yra vidutinio lygio, o pagrindiniais iššūkiais galima laikyti socialinių darbuotojų apsilankymų dažnumą ir kokybę, tiesioginio kontakto trūkumą ir įsisenėjusias paslaugų gavėjų priklausomybes. Reikšminiai žodžiai: ekstremalios sąlygos; kaimiškos vietovės; socialinis darbas; socialinės paslaugos; socialinių paslaugų gavėjai. [Iš leidinio]

ENWith the outbreak of the COVID-19 pandemic at the end of 2019, both individuals and groups of individuals as well as institutions and their employees faced new challenges. Employees had to adapt to new conditions of work organization and provision, and service recipients not only had to fight with already existing problems, such as poverty, deprivation, unemployment or addiction, but also had to face greater social exclusion and various innovations that did not exist before. Therefore, the purpose of this research is to analyze the peculiarities of the organization of social work under extreme conditions in rural areas according to the evaluation of service users. In order to collect empirical data, a quantitative study was carried out in 2022. The SPSS data processing program was used to analyze the research data. The research subject was 372 beneficiaries of social services in the rural areas of the Ignalina district. The research results revealed that, according to the subjective opinion of the research participants, both personal experiences of receiving social services and their changes during the COVID-19 pandemic are at a medium level – i.e., although social services need to be improved, the recipients of social services rate them satisfactorily, and the main challenges are related to the frequency and quality of visits by social workers, the lack of direct contact, and the long-standing dependencies of service recipients. Keywords: extreme conditions, rural areas, social work, social services, beneficiaries of social services. [From the publication]